АРС-ПРЕСС

В сентябре 2015 года стартовал совместный проект ФГУП «Почта России» и Альянса руководителей региональных СМИ России (АРС-ПРЕСС) «Пришел на почту – купил газету» http://old.arspress.ru/news/site_news/58222/ , направленный на стимулирование продаж региональной прессы в почтовых отделениях. Проект проводится в пилотном режиме в 10-ти регионах Российской Федерации: Архангельской области, Республике Башкортостан, Владимирской области, Краснодарском и Красноярском краях, Республике Мордовия, Московской, Ростовской, Самарской и Свердловской областях.

С октября 2015 года осуществляется непрерывное взаимодействие между издателями – участниками проекта – и сотрудниками ФГУП «Почта России», отвечающими за продажи газет и журналов в почтовых отделениях. Поставленная перед ними задача – мониторинг качества выкладки региональных изданий в отделениях связи – оказалась более масштабной, чем предполагалось изначально. Для ее выполнения издатели взаимодействуют с десятками специалистов – от директоров УФПС и руководителей крупных почтамтов до рядовых почтальонов и операторов почтовых отделений – всех элементов системы Почты России. Мало кто представляет, как устроена работа Почты на самом деле и с какими задачами сталкиваются ежедневно сотрудники национального почтового оператора. За несколько месяцев работы проекта его участники собрали много информации и массу впечатлений, о которых мы решили рассказать вам в новой еженедельной рубрике «Вести почтового проекта АРС-ПРЕСС».

Сюжет первый – «Дело было в Мордовии».

Республика Мордовия – относительно небольшой регион европейской части России, традиционно показывающий средние результаты по распространению печатной прессы: будь то в подписке или в розничных продажах в почтовых отделениях. Сразу же после старта проекта с АРС-ПРЕСС руководство УФПС приняло все возможные меры к оповещению сотрудников почтовых отделений о его начале, а также о необходимости активной поддержки работы его участников. Для этого было организовано специальное совещание с руководителями 48 районных почтамтов. Кроме того, руководство УФПС снабдило координатора проекта от АРС-ПРЕСС специальным письмом-доверенностью, которое существенно облегчило коммуникацию с сотрудниками почтовых отделений. Как следствие, в октябре 2015 года в отделениях почтовой связи Республики Мордовия был зафиксирован наибольший процент представленности необходимого ассортимента региональных изданий – 72%. 39% региональных изданий в проверенных отделениях Мордовии были выложены на барьерах, что оказалось на 10% лучше среднего показателя выкладки региональной прессы на барьерах в 10 регионах проекта.

Несмотря на то, что проведенные проверки выявили недостатки в выкладке региональной прессы в почтовых отделениях, большинство из них можно отнести к неизбежным трудностям, сопровождающим начало любого проекта. Главная проблема была связана с качеством выкладки. В ряде проверенных отделений почтовой связи печатные издания выкладывались в малодоступном для посетителей месте. Там же, где издания выкладывались на барьере между клиентом и оператором отделения, часто отсутствовали ценники, что снижало спрос со стороны покупателей. К сожалению, это происходило и в отделениях, в шаговой доступности от которых находятся киоски прессы и другие торговые точки, продающие печатную прессу. В результате потенциальные покупатели прессы далеко не всегда делали покупку в этих почтовых отделениях. При этом сотрудники почтовых отделений жаловались инспектору, проводившему мониторинг выкладки прессы, что опасаются пропаж изданий, выложенных на барьеры.

Оператор почтового отделения оказывает одновременно до сотни услуг. Зачастую в отделениях бывает много клиентов. Оператор, стараясь успеть обслужить всех как можно быстрее, не успевает следить за выложенными на барьере экземплярами газет. Инспектору АРС-ПРЕСС, Олегу Владимировичу Корчиганову, неоднократно приходилось вести разъяснительную работу по поводу необходимости выкладки.

Несмотря на описанные недостатки, первый же месяц участия в нем республиканского УФПС и издателей Мордовии дал положительный результат. Прежде всего, проект создал новый формат сотрудничества руководства УФПС и издателей. Возникло понимание того, что задача повышения качества продаж прессы в почтовых отделениях – общее дело. Издатели (и прежде всего газета «Известия Мордовии» – ведущий участник проекта в регионе) смогли оценить продажи прессы в почтовых отделениях глазами самих сотрудников этих отделений. А почтовики стали видеть в издателях хороших партнеров.

Республика Мордовия стала тем регионом почтового проекта АРС-ПРЕСС, чей опыт был использован для правильной организации работы в других пилотных регионах. Первые же посещения почтовых отделений привели к пониманию того, что не только их регулярные визиты региональными координаторами проекта, но и информация о возможности таких посещений положительно влияют на отношение почтовых сотрудников к организации розничных продаж прессы.

Альянс руководителей региональных СМИ России благодарит сотрудников центрального аппарата ФГУП «Почта России» и УФПС Республики Мордовия, оказавших поддержку проекту и способствовавших его быстрому запуску в регионе.
Большую признательность мы выражаем коллективу издательского дома «Известия Мордовии», сумевшего сделать свой регион образцово-показательной площадкой пилотного проекта по повышению качества продаж региональной прессы. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества.

Приложение – сканированная копия письма-доверенности, выданного координатору АРС-ПРЕСС руководством УФПС Республики Мордовия.

ПРИШЕЛ НА ПОЧТУ – КУПИЛ ГАЗЕТУ
Вести почтового проекта АРС-ПРЕСС

Последние новости

ПРИШЕЛ НА ПОЧТУ – КУПИЛ ГАЗЕТУВести почтового проекта АРС-ПРЕСС

Последние новости

ПРИШЕЛ НА ПОЧТУ – КУПИЛ ГАЗЕТУ
Вести почтового проекта АРС-ПРЕСС