Татьяна Мельникова, исполнительный директор «Социальной газеты», член экспертного совета по региональным печатным СМИ при Минкомсвязи РФ.
Не хочется вспоминать 2014 год. Но и забыть его не получается. Тогда государство отменило субсидии «Почте России» на доставку прессы подписчикам. Замороженные на несколько лет тарифы рванули ввысь. Подписная цена увеличилась на 25 процентов и как следствие – потеря многомиллионной читательской аудитории. Казалось, пройдет еще год-два, и подписка в стране будет разрушена. Пока этого не произошло. И, может быть, во многом благодаря тому, что издательское сообщество находилось в постоянном диалоге с «Почтой России».
На протяжении нескольких лет Альянс руководителей региональных СМИ России (АРС-ПРЕСС) и лично исполнительный директор Софья Борисовна Дубинская помогают нам взаимодействовать с «Почтой России», что позволяет своевременно решать возникающие проблемы.
Например, именно АРС-ПРЕСС организовал совместно с ФГУП «Почта России» два проекта по стимулированию розничных продаж региональных газет в почтовых отделениях «Пришёл на почту – купи газету». «Социальная газета» была участником этих проектов. Результаты налицо: если прежде мы отправляли в розницу три тысячи шестьсот экземпляров в месяц, то сегодня – около шестнадцати тысяч.
Но недавно произошли серьезные изменения. С 1 октября 2019 года федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Почта России» стала акционерным обществом. Какие изменения произойдут после масштабной реорганизации и выживет ли подписка после акционирования?
Ответы на эти вопросы мы смогли получить, побывав в Москве, в главном офисе «Почты России». «Круглый стол» руководителей региональных СМИ России и АО «Почта России» собрал двадцать пять представителей СМИ из разных уголков страны. Модератором мероприятия стала С.Б. Дубинская, которая и сформировала актуальную повестку дня: «Подписка. Розница. Доставка – звенья одной цепи».
Так что же нас ждёт впереди? В новой, акционерной форме «Почта России» продолжит реализацию социальных услуг. Сохранены все трудовые гарантии работникам предприятия. Не допускается сокращение численности сотрудников в связи с реорганизацией. Предусмотрена поэтапная индексация зарплаты в этом и в следующем году в среднем на 20 процентов. Продолжится ремонт и модернизация отделений почтовой связи для повышения качества обслуживания клиентов и улучшения условий труда сотрудников. Несмотря на то, что услуга на подписку газет и журналов по-прежнему остается убыточной, сохранятся все предоставляемые ранее льготы. Не исчезнут досрочная подписка и декады.
Оптимистично высказался о перспективах сотрудничества заместитель генерального директора по почтовому бизнесу Ярослав Мандрон.
– В работе почты мы видим много процессов, которые можно оптимизировать. Куда ни посмотри, везде есть резервы для повышения качества нашей работы. Почту не должно быть видно: всё должно вовремя доходить до клиента. Нам надо вместе подстраиваться под вашего читателя – нашего клиента, – отметил он.
* * *
Через три дня после возвращения из Москвы я встретилась с директором Самарского УФПС Александром Вакуленко. Беседа получилась деловой и конкретной. Вот лишь некоторые моменты, которые будут интересны нашим читателям.
В этом полугодии мы стали получать жалобы от подписчиков на недоставку «Социальной газеты». В отделениях связи ссылаются на нехватку почтальонов. Создается впечатление, что почта испытывает острый дефицит кадров.
– Да, у нас периодически появляются вакансии. В каждой конкретной жалобе мы разбираемся, почему так произошло. Если виноват сотрудник, то его привлекаем к дисциплинарной ответственности. Все эти ситуации мы держим на контроле, – ответил Александр Вакуленко.
Александр Леонидович подробно рассказал об особенностях нормирования, распределения нагрузки в отделениях связи. Объем работы почтальонов может меняться – резко увеличиться или уменьшиться. Это живой сложный организм. С доводами пришлось согласиться. Но что делать, если газету приносят с опозданием?
– С точки зрения организации работы отделения, это серьезное нарушение. Нам полезно, когда вы своими силами мониторите отделения связи, говорите о жалобах подписчиков. Вам можно не вникать в причины, почему такое происходит. Это наша задача – разобраться, почему газету принесли не вовремя. Мы прекрасно понимаем: если газета не приходит вовремя, она теряет свою актуальность. Давайте заведем еженедельную сводку по доставке газеты, – предложил Александр Леонидович.
Горячо поддерживаем эту идею. Дорогие читатели, примите к сведению, что мы, как и прежде, будем реагировать на все ваши жалобы и с помощью почты оперативно принимать меры.
Возможно, нашим читателям будет интересна еще одна новость. Некоторое время назад «Почта России» подписала документы о стратегическом партнерстве с крупными ритейлерами. В отделениях связи появились товары народного потребления – в зависимости от площади отделения в них может быть от двухсот до четырёхсот наименований. Стоит добавить, что все эти продукты питания и средства бытовой химии почтальоны могут доставить на дом. Но те люди, кому почтальоны приносят пенсию на дом, или те, кто обратится в почтовое отделение по телефону, уже сегодня могут попробовать воспользоваться этой услугой – попросить почтальона принести необходимое домой.
Понравились мне слова, которые Александр Вакуленко сказал, когда наша встреча подходила к завершению: «У меня на столе лежит весь перечень подписных изданий. Я сейчас выбираю, на что подписаться».
ВАЖНО
С первого ноября в Башкирии, в Саратовской, Оренбургской и Пензенской областях началось поэтапное повышение зарплат сотрудникам почты в среднем на 20 процентов. Завершится оно в 2020 году.
СПРАВКА
В состав УФПС Самарской области входят 15 почтамтов и автобаза, 770 отделений почтовой связи, из них 514 стационарных и 5 передвижных – в сельской местности. Протяженность 266 почтовых маршрутов филиала составляет более 35 тысяч километров. Автопарк насчитывает 321 автомобиль. В филиале работают свыше 7 тысяч сотрудников, в том числе более двух тысяч почтальонов.
30 лет назад, 18 декабря 1989 г. в Брюсселе было подписано Соглашение о торговле, коммерческом и экономическом сотрудничестве между СССР и Европейскими сообществами. Эта дата стала отправной в построении официальных отношений России как государства-продолжателя СССР с Европейским союзом.
В эти дни в Праге проходят две выставки Музея-заповедника «Абрамцево»: «Лики Гоголя» и «Театр начинается с Абрамцева».
Несмотря на почтенный возраст, Василий Леонидович Угрюмов не только хорошо управляет своими старенькими «Жигулями» и «Нивой», но даже сам по-прежнему ремонтирует машины.
В этом году статус объекта культурного наследия регионального значения присвоен могиле Несвитского Н. Н., контр-адмирала, участника Гражданской и Великой Отечественной войн, который расположен в мемориальном сквере в Хабаровске. Еще четыре здания внесены в реестр в качестве объектов муниципального значения. Все они расположены в Комсомольске-на-Амуре.
Герои живут не только на страницах эпосов и в кадрах блокбастеров, они – среди нас, ходят по одним с нами улицам, а для совершения подвигов им не нужны суперспособности и эффектные костюмы. Обычные люди. Разве что сердце у них гораздо больше.
