Эмоциональное выгорание на работе официально признали болезнью. Что с этим делать? И свет не мил, и начальник не в радость. Беспросветная пустота только в бульварных романах подкарауливает внезапно, влетая в размеренную жизнь «нежданной тещей». В жизнь, увы, отрешенность входит размеренно, прикрываясь банальной усталостью. А кто на работе не устает? То-то же... Однако не все так просто. Всемирная организация здравоохранения признала, что выгорание на работе – это не выдумка интеллигенции, а серьезный недуг, последствия которого могут быть непредсказуемыми.
Отныне выгорание на работе будет определяться как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться». Такое описание указано в каталоге Международной классификации болезней, новая редакция которого состоит из пятидесяти пяти тысяч заболеваний, симптомов и причин травм. Правда, получить больничный по причине «сгорел на работе» можно будет только с 1 января 2022 года, когда вступит в силу новый классификационный список МКБ. Изменения в него вносятся впервые почти за тридцать лет.
Так что теперь включение выгорания на работе в каталог классификаций болезней является основанием, чтобы обратиться за помощью к специалистам. Только для начала стоит разобраться, как диагностировать у себя это заболевание и как от этого избавиться?
Кто виноват и что не делать?
Николай Климов после многолетних душевных исканий вернулся в Тамбов. Говорит, что работать в столице при бешеном режиме больше не мог.
- Чувствуешь себя как марафонец с той лишь разницей, что спортсмен может прибежать вторым и третьим, даже остаться в хвосте, а ты нет. В конце концов, эти скачки мне надоели. Испытывал ли я стресс? Не думал об этом. Просто в один момент я понял, что не могу – вот хоть убейте – сидеть в офисе и не замечать, что на смену осени уже пришла зима. Я же чокнусь. Вот решил перебраться поближе к природе.
Признаки эмоционального выгорания - истощение и нехватка энергии, увеличение умственной отстраненности от работы, снижение профессиональной эффективности. И если махнуть на все рукой, говорят врачи, дальше будет только хуже.
- Международная классификация болезней (МКБ-11) определяет выгорание как синдром, который возникает из-за хронического стресса на работе. Причем именно из-за того стресса, который не был успешно преодолен. Выглядит это так: организм (и психика в частности) очень долго встречается с трудностями, которые не может разрешить. Приходится работать на износ. Но внутренние ресурсы ограничены, и чем дольше человек находится в стрессе, тем меньше их остается. Появляется первый признак выгорания – истощение (мотивационное или физическое). В таком состоянии организм не может существовать долго, поэтому, чтобы выжить, он вынужден экономить на второстепенном. Снижается работоспособность. Специалист начинает избегать своих профессиональных обязанностей. У него появляется чувство негативизма или цинизма по отношению к самой работе и к людям, с которыми он взаимодействует. Все это приводит к профессиональной деформации, - рассказывает психолог Ольга Гришачкина.
«Выгореть» на работе, отмечает психолог, может, разумеется, не каждый. Как ни странно, самые активные и вовлеченные в работу компании сотрудники больше всего подвержены профессиональному выгоранию. Ольга Гришачкина поясняет, что их представление о себе складывается в основном из того, насколько качественно они выполняют обязанности.
- При этом у таких людей идеалистические ожидания, соответствовать которым невозможно. Они имеют повышенное чувство ответственности, ориентированы на людей и умеют сочувствовать настолько, что часто перенимают чужие эмоции. Им трудно адаптироваться к новым условиям труда. Из-за всего перечисленного такие люди очень сильно переживают из-за ошибок и неудач, которые расценивают как угрозу мечтам, надеждам, смыслам. Возникает профессиональная неудовлетворенность, - добавляет эксперт.
Кстати, зачастую эмоциональное выгорание провоцирует окружение. Например, работники хосписов или социальных служб «выгорают» чаще, чем представители других профессий.
Как белка в колесе
Так как диагностировать «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте», у себя или у коллег? Как правило, выгорая, человек проходит через три стадии. Ольга Гришачкина поясняет, что на первой из них специалист осознает трудности в работе и понимает, что не справляется. Из-за этого появляется тревога, чувство беспомощности, разочарование. Возможно изменение аппетита, появление бессонницы. Поэтому во многих случаях человек будет пытаться вернуть работоспособность, или наоборот, расслабиться, увеличивая количество кофе, алкоголя, табака, обращаясь к энергетикам или медикаментам. На второй стадии организм истощен уже достаточно сильно. Даже маленькие нагрузки становятся слишком затратными, поэтому специалист сокращает свои обязанности. Он становится менее эмоциональным, а подчас равнодушным и даже черствым. На заключительной стадии уже происходит профессиональная деформация. Человек разучивается сочувствовать и сопереживать. Сначала может стать агрессивным, а затем перестает испытывать эмоции совсем. Появляются проблемы с физическим здоровьем.
- Как не спутать это состояние с банальной усталостью или хандрой? При выгорании проявляются все три симптома: истощенность, сниженная работоспособность, негативное отношение к работе и дистанцирование от нее. Если первые два бывают и при других состояниях, то третий вполне специфичен. Разумеется, мы говорим о постоянном отношении, а не о кратковременной реакции на что-то неприятное. При этом важно помнить, что если есть даже один из перечисленных пунктов, то стоит задуматься об образе жизни, стиле работы и позаботиться о себе. В противном случае можно не только получить два оставшихся симптома, но и другие проблемы со здоровьем.
А можно ли выгорание предотвратить? Однозначно да! И для этого, советует психолог, нужно поработать в двух направлениях. Первое – это профилактика стресса. Второе – умение с ним справляться:
- Поскольку стресс - это не внешняя ситуация, а реакция организма, мы можем уменьшить его количество. Основная база для этого – физическое здоровье. Активность, качественное питание, достаточный сон и регулярный отдых поддерживают и восстанавливают силы. Если же этого мало, и усталость накапливается, нужно брать паузу. Пересмотреть обязанности, расставить приоритеты, попросить о помощи. Кроме того, важно работать и с психологической составляющей. Осознавать личностные смыслы работы, ее глубинные ценности. Проще говоря, ориентироваться не только на зарплату или престиж, но и на что-то глобальное, что будет служить на благо других и при этом вдохновлять самого специалиста. Использовать метод «зеленой ручки» - обращать внимание не столько на ошибки, сколько на то, что получилось. Создавать почву для положительных эмоций и приятных воспоминаний. Общаться с добрыми людьми. Найти хобби, в котором можно быть успешным. Помнить о том, что каждый из нас – не только профессионал, но и супруг, друг, родитель и т.д., и разрешать себе быть разным. Опираться на что-то глобальное, что больше и мудрее самого человека, – религию или идею.
А вот сделать так, чтобы стресса не было совсем, нельзя. Поэтому важно научиться саморегуляции. Один из самых быстрых способов успокоиться – дыхание по пульсу (удар – вдох, удар – выдох). Также многим подойдут физическая активность, например, прогулка, уборка и так далее, разговор с близким человеком. Вариантов много, и чтобы подобрать подходящие, нужно пробовать.
- Как для профилактики стресса, так и для совладения с ним важно отслеживать свои эмоции. Понимать, какая возникает в тот или иной момент, и что именно ее вызывает. Благодаря этому сила переживаний снижается и ими становится легче управлять. Кроме того, это помогает отследить закономерности и предотвратить подобную ситуацию в будущем, - считает психолог.
Сложно это осознавать, но бросить все и податься в свободное плавание – не выход. Психолог предупреждает:
- Менять работу стоит только в случае, если выгорание случилось из-за условий труда. Например, специалист вынужден работать по ночам, а для него это очень трудно физически. Или приходится обманывать клиентов, чтобы увеличить продажи, и это невыносимо морально. Если же специалиста устраивают обязанности, коллектив, зарплата и т.д., то увольняться нет смысла. Выгорание уйдет вместе с ним на новое место. Лучше взять отпуск.
Анна МЕЩЕРСКАЯ
30 лет назад, 18 декабря 1989 г. в Брюсселе было подписано Соглашение о торговле, коммерческом и экономическом сотрудничестве между СССР и Европейскими сообществами. Эта дата стала отправной в построении официальных отношений России как государства-продолжателя СССР с Европейским союзом.
В эти дни в Праге проходят две выставки Музея-заповедника «Абрамцево»: «Лики Гоголя» и «Театр начинается с Абрамцева».
Несмотря на почтенный возраст, Василий Леонидович Угрюмов не только хорошо управляет своими старенькими «Жигулями» и «Нивой», но даже сам по-прежнему ремонтирует машины.
В этом году статус объекта культурного наследия регионального значения присвоен могиле Несвитского Н. Н., контр-адмирала, участника Гражданской и Великой Отечественной войн, который расположен в мемориальном сквере в Хабаровске. Еще четыре здания внесены в реестр в качестве объектов муниципального значения. Все они расположены в Комсомольске-на-Амуре.
Герои живут не только на страницах эпосов и в кадрах блокбастеров, они – среди нас, ходят по одним с нами улицам, а для совершения подвигов им не нужны суперспособности и эффектные костюмы. Обычные люди. Разве что сердце у них гораздо больше.
