04.06.2026, 09:25 |
Убийство в почтовом отделении26.03.2015, 21:44
Дней десять назад заказал в интернет-магазине электронную игрушку. В минувший четверг достаю из почтового ящика извещение. И сразу же отправляюсь в почтовое отделение.У меня в силу возраста есть довольно богатый опыт получения посылок и бандеролей, заказных писем. К сожалению, более печальный, нежели радостный. Да и читатели «Вечернего Северодвинска», других наших газет, которые распространяются практически по всей стране, в письмах и звонках нередко сетуют на то, что теряют очень много времени в почтовых отделениях. В частности, оформляя подписку или покупая газету или журнал. Но двадцать первый век давно на дворе, в руках - планшеты и смартфоны. Потому думалось, что долгое томление в очередях осталось в советском прошлом. Однако… Я невольно оказался в роли свидетеля убийства. Времени. В почтовом отделении работало два окошечка. У первого была очередь из пяти человек, у второго - из двух. Естественно, я предпочел стать третьим, а не шестым. Нашу очередь обслуживала молодая девушка. Она не отвлекалась, была вежлива, обходительна. Но... прошло десять минут, а сотрудница продолжала обрабатывать документы первого клиента. Через пятнадцать, глубоко вздохнув, он отошел от окошка. Настало время второго. Я совсем не собирался заниматься хронометражем работы почтового отделения, но когда тебя заставляют стоять в очереди, то ничего не остается, как следить за ходом стрелок на стене и приговаривать: «Спокойно-спокойно, терпи…» С такой же скоростью передвигалась и очередь из шести человек. Взрыва негодования не было, но реплики типа «Всегда убиваешь тут кучу времени», «Издеваются над людьми!» раздавались. Операторы это слышали, но в полемику не вступали. Очевидно, им было не впервой слушать подобное. Через полчаса я протянул девушке свой квиток. Поскольку стоящие передо мной подавали ей несколько бумажек, а я одну, то решил, что меня обслужат быстрее. Однако… Оператор, изучив мою квитанцию, нашла и протянула мне первый документ. Я стал заполнять паспортные данные. Поскольку на это требовалось время, сотрудница взяла квитанцию у стоящего за мной человека. Мне вновь пришлось подождать, чтобы она взяла в руки мою письменную работу. Девушка внимательно прочитала ее и... протянула второй квиток. Он был столь небрежно отпечатан, что понять, что и куда следует вписать, было невозможно. Пришлось возмутиться. Оператор взяла эту филькину грамоту в руки и привычно проставила в ней несколько галочек: заполните паспортные данные! Я вновь письменно признался, когда и где получил сей документ. Казалось, на этом мучения кончатся, поскольку шла сороковая минута «гостеприимного» пребывания в почтовом отделении. Наивный… Оператор углубилась в монитор компьютера и долго изучала его, время от времени щелкая по клавиатуре. Завершив должностной сеанс, она сходила за моей «игрушкой» и, назвав цену, получив деньги, вручила ее мне. «Осчастливленный», проклиная себя, я побрел домой. А проклинал за то, что позволил украсть, убить у себя пятьдесят минут жизни! В почтовых отделениях сейчас идет подписная кампания на газеты и журналы. Нетрудно догадаться, что только очень терпеливые люди будут готовы отстоять очередь, чтобы подписаться на любимые издания. А тем паче купить газету. Я сознательно не указываю номер почтового отделения, фамилию-имя операторов, поскольку видел, что они старательно, профессионально исполняют свои обязанности. А время уходит на заполнение бумажек, которые остались в наследство от практики прошлых веков. Ведь сейчас очень многие вопросы решаются нажатиями на экран компьютера, смартфона. В частности, у меня есть опыт заказа наложенным платежом через альтернативную структуру. Звонок в дверь - и тебе доставляют в квартиру то, что заказал. Роспись в квитанции - и получай желанное! Парадокс: услуга обходится дешевле и решается оперативнее. А в Москве интернет-заказ доставили в гостиницу в удобное для меня время, запросив под роспись лишь двести рублей. Мораль эмоции проста: не старательных девушек надо винить, не столько их прямое руководство, а критерии, которые закладываются «Почтой России» в доставку и оформление заказов. Пока же они массово убивают время жителей страны. И крадут у всех газетных и журнальных редакций основных акционеров - читателей этих изданий и подписчиков. Вячеслав БЕЛОУСОВ, главный редактор «Вечернего Северодвинска», член Экспертного совета при Минкомсвязи России ![]() |
![]()
|