Вокзал для троих?

— Именно так, по аналогии с названием известного фильма «Вокзал для двоих», хочется назвать новый автовокзал в Щербинках, — написала в своём письме читательница газеты с 39-летним стажем Вера ВАЖДАЕВА.

С вещами на ступени!

— Во-первых, — продолжает нижегородка, — сразу же неприятно удивляет, что над посадочными платформами нет никаких навесов: людям негде укрыться от ливня или палящего солнца. Не может быть, чтобы они не были предусмотрены по проекту! Во-вторых, лавочки у платформ — только на троих. Остальным же пассажирам приходится, поглядывая с неприязнью на сидящих счастливчиков, ожидать посадки стоя, с вещами в руках. Не ставить же их прямо на землю!

И, в-третьих, необходимый многим зал ожидания (кстати, довольно маленький) находится на втором этаже, куда очень неудобно подниматься пожилым людям с тяжёлыми вещами и пассажирам с детьми. Зато буфет, который нужен отнюдь не каждому, — на первом. Ну, и совсем уж непонятно, почему не предусмотрено место для высадки пассажиров, которых на вокзал подвозят родственники. Пока им приходится высаживаться у какого-то временного забора возле строящегося дома и идти пешком, что довольно далеко. Но дом достроят, что тогда?

И почему, вопреки всем правилам обслуживания, пассажиры с билетами платят за посещение туалета, хотя за 25 минут до отправления автобуса они имеют право пользоваться им бесплатно? Только об этом нигде нет никаких сообщений, и люди платят.

Справедливости ради стоит отметить, что на мою запись в Книге жалоб и предложений отреагировали довольно оперативно: позвонила диспетчер и сказала, что прорабатывается вопрос с навесами. Но когда их сделают и что будет предпринято по остальным нареканиям, я не услышала. А ведь слова к делу не пришьёшь и от дождя ими не укроешься.

Судя по тому, что 18 июня заведена уже третья Книга жалоб, нареканий на работу этого заведения довольно много.

Навес в проекте

Чтобы убедиться в правдивости претензий нашей читательницы, мы отправились на автовокзал и… попали под проливной дождь. Насмотрелись на мечущихся в поисках укрытия пассажиров и наслушались их комментариев.

— Автостанция в Щербинках-2 самая неудобная как для пассажиров, так и для встречающих. Нет парковки для машин. Пожалуй, плюс лишь один — это новый тёплый зал ожидания.

— Кто придумал зал ожидания на вокзале на втором этаже? Без эскалатора! Народ тащит на себе сумки вверх, потом вниз.

— Отдельное спасибо за мягкие диваны, но их маловато для такого пассажиропотока. Тяжело ждать автобус, стоя полтора часа. А посидеть на улице тоже не удастся: на платформах такие крохотные скамейки!

— В XXI веке хотелось бы видеть на электронном табло и расписание, и информацию убытия/прибытия автобусов.

— Чего-то кардинально нового в работе персонала я не заметил. А если что-то и есть, то, скорее всего, это связано с изменением условий труда. В хороших условиях и настроение, и отношение к работе должны быть совсем другими.

Дословно

В ответ на запрос редакции директор ООО «Щербинки» Михаил Турков сообщил: «На автовокзале „Щербинки“ в стадии проектирования навес над посадочными платформами в комплексе с дополнительным количеством лавочек, которые планируется поставить в 4 квартале 2016 года.

Стоянка легкового транспорта около автовокзала организована со стороны улицы Большой Окружной. Проезд по территории автовокзала легкового транспорта для посадки и высадки пассажиров, а также длительная стоянка на его территории запрещены в соответствии с Федеральным законом № 16-ФЗ от 09.07.2007».