|
|
|
22.07.2026, 16:42 |
|
|
|
За проживание в гостиницах теперь можно расплачиваться при выезде28.10.2015, 04:12 «Золотой Рог» (г. Владивосток)
 С 21 октября гостиницы Приморья обязаны соблюдать новые правилаРабота российских отелей отныне регламентируется новыми Правилами предоставления гостиничных услуг в России, что закреплено постановлением правительства РФ. Они значительно расширили возможности клиентов. Так, определен перечень услуг, которые должны предоставляться гостю без дополнительной оплаты, закреплена возможность оплаты половины суток пребывания в отеле и т.д. Что думают по этому поводу владивостокские отельеры, читайте в опросе Деловой газеты «Золотой Рог». «Ничего принципиально нового эти правила не несут, они лишь дополнены теми положениями, что уже сложились на практике, - говорит Виктория КОЛИТЕНКО, директор гостиницы «Экватор», директор ДВ филиала Российской гостиничной ассоциации. – Новое положение предоставляет исполнителю (гостинице) самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице, определять цену номера, порядок и способы его оплаты. Кроме того, законодательно закреплено понятие гарантированного и негарантированного бронирования (в старых правилах было общее понятие бронирования), расширен перечень документов, удостоверяющих личность потребителя (но, как и ранее, он остается открытым). Также в новые правила отдельной статьей включили положение о регистрации граждан в гостинице (но и без добавления этой статьи все отели и ранее обязаны были регистрировать проживающих)». Что касается вопроса взимания платы, то так же, как и ранее, гостиница может устанавливать посуточную и/или почасовую оплату. Правда, старые правила более детально описывали процесс взимания платы в случае задержки гостя, исходя из количества времени задержки, в новых же этого нет. Зато возникло много вопросов относительно: что теперь прямо установлено, что при размещении потребителя с 0 часов 00 минут до расчетного часа (как правило, 12 часов), плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. «Между тем почему-то все забывают, что в старых правилах было написано: «при размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается». Конечно, на практике это не применялось, - продолжает Виктория Колитенко. - Да и количество гостей, которые заезжают по ночам, очень невелико. Так что говорить о предполагаемой потере гостиницей денег в этом случае пока нет необходимости. А как будет на практике, покажет время. Неизменным остался также и перечень услуг, которые отель обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции по ее получении, побудка к определенному времени, предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов. И наконец, что касается вопроса ответственности исполнителя и потребителя за предоставление услуг, в старых правилах этот вопрос был детально прописан. В новых же правилах идет только оговорка об ответственности в соответствии с законодательством РФ». «Для того чтобы дать оценку новым Правилам, нужно время, - считает директор гостиницы «Приморье» Юлия БАРКОВСКАЯ. – Большинство изменений незначительны и не несут ничего кардинально нового. К спорным моментам я бы отнесла возможность оплаты номера после проживания. И дело даже не в недобросовестных гостях - есть инструменты, как с ними бороться. Это не совсем правильно с экономической точки зрения: предположим, гость живет в отеле месяц и рассчитывается за проживание по факту, но нам ведь нужно платить горничным, убирающим номер ежедневно, администраторам, поварам... Радует, что некоторые моменты отданы на рассмотрение исполнителю услуг: гостиница может самостоятельно устанавливать собственные правила проживания и пользования гостиничными услугами, если они не противоречат российскому законодательству, в том числе перечень услуг, входящих в стоимость номера, порядок и способы его оплаты. Для себя мы решили, что если гость вселяется после полуночи и выезжает до расчетного часа, то платит за сутки проживания, если же он останавливается у нас на три дня и более, то за первые неполные сутки берется половина стоимости». Новые правила распространяются абсолютно на все типы гостиниц, включая небольшие отели и хостелы. Елена ФЕДОТОВА, генеральный директор мини-отеля «Кедровая падь», не видит в них ничего страшного. «Мы хорошо о них осведомлены, более того, еще до принятия постановления мы вместе с другими приморскими отельерами вносили свои предложения в готовящийся свод правил (жаль, большая часть из них так и не нашла в нем отражения). В остальном мы не видим никаких сложностей. У нас небольшой отель, что обеспечивает практически индивидуальный подход к каждому гостю и очень гибкую тарифную политику. Так, если гость задерживает сдачу номера на час, мы не берем дополнительных денег, если желает остаться до вечера – оплата почасовая. И уж тем более обеспечение гостя кипятком, дополнительной посудой, аптечкой и другими услугами, как того требуют правила, было и всегда бесплатным», - говорит Елена Федотова. Тем не менее далеко не все руководители приморских отелей оповестили своих сотрудников о новых правилах. По крайней мере в первые три дня с момента вступления Правил в силу отвечавшие на звонки менеджеры служб размещения ничего о них не знали. Стало быть, о новшествах они узнают уже от постояльцев. Татьяна ОРЛОВА. Газета «Золотой Рог», Владивосток. |
|
 
|
|
| © 2008 «АРС-ПРЕСС» |
|
30 лет назад, 18 декабря 1989 г. в Брюсселе было подписано Соглашение о торговле, коммерческом и экономическом сотрудничестве между СССР и Европейскими сообществами. Эта дата стала отправной в построении официальных отношений России как государства-продолжателя СССР с Европейским союзом.
В эти дни в Праге проходят две выставки Музея-заповедника «Абрамцево»: «Лики Гоголя» и «Театр начинается с Абрамцева».
Несмотря на почтенный возраст, Василий Леонидович Угрюмов не только хорошо управляет своими старенькими «Жигулями» и «Нивой», но даже сам по-прежнему ремонтирует машины.
В этом году статус объекта культурного наследия регионального значения присвоен могиле Несвитского Н. Н., контр-адмирала, участника Гражданской и Великой Отечественной войн, который расположен в мемориальном сквере в Хабаровске. Еще четыре здания внесены в реестр в качестве объектов муниципального значения. Все они расположены в Комсомольске-на-Амуре.
Герои живут не только на страницах эпосов и в кадрах блокбастеров, они – среди нас, ходят по одним с нами улицам, а для совершения подвигов им не нужны суперспособности и эффектные костюмы. Обычные люди. Разве что сердце у них гораздо больше.
