АРС-ПРЕСС

Почти месяц прошел после праздника Нового года, но, похоже, поток подарков все еще не иссяк. Вчера был назван лучший оператор конкурса «Человек подписки - 2012» по Мурманской области. Это - почтовик из областного центра Людмила Калинина.
- Как и многие, в эту профессию я пришла случайно, - признается Людмила Калинина. - Поступила на работу в отделение связи за компанию с подругой. Но теперь поняла - это мое призвание.
Когда Людмила участвовала в конкурсе, она работала оператором в отделении связи № 14 на улице Баумана. И не случайно вышла в финал: у нее лучше всех получалось оперативно найти нужное издание в каталоге, подобрать удобный вариант в доставке, посоветовать клиенту тот или иной журнал, газету. Да не формально, а с улыбкой - доброжелательно, терпеливо. Особенно, если дело касалось пожилых клиентов, для которых порой выписанное на дом любимое издание - без преувеличения свет в окошке.
Для оператора Людмилы Калининой прошлый год был успешным во всем. Ведь она стала не только победителем конкурса, но и выросла по службе - в октябре ей предложили возглавить самое большое отделение связи в области - центральное, № 38. Конечно, работы прибавилось, ведь теперь под ее началом более 50 сотрудников. Однако и энергии у молодого руководителя хватает. А работать еще оперативнее поможет и приз, который ей вручили как победителю конкурса, - современный мобильный телефон.
Вчера «Мурманский вестник» поздравил Людмилу Калинину вместе с руководством УФПС Мурманской области и вручил диплом и памятные подарки. Кстати, наша газета впервые принимала участие в этом конкурсе в качестве информационного партнера. Соревнование почтовых операторов по подписке и почтальонов проводилось на территории шести федеральных округов, в том числе и нашего - Северо-Западного. Партнерами этого представительного конкурса стали ФГУП «Почта России» и Межрегиональное агентство подписки.
- Мы всегда готовы участвовать в любых акциях, которые проводят наши партнеры, - подчеркнул директор Мурманского филиала ФГУП «Почта России» Владимир Гноевский.
- И очень рады, что наш работник в числе победителей. Сегодня в подчинении Людмилы Валерьевны многолюдный коллектив, а в ее ведении - немаленькое хозяйство. К тому же в центральном отделении находится киоск с оживленной торговлей. А еще - это единственное отделение в Мурманске, где идет прием и выдача ЕМS - это услуга по экспресс-доставке отправлений, которую сегодня оказывают более чем в 192 странах мира, она обеспечивает доставку самых срочных документов и грузов в кратчайшие сроки. К тому же здесь очень большой объем посылок по интернет-торговле, особенно в пиковые предпраздничные дни - 8 Марта, 23 Февраля, Новый год. И наши получатели вправе рассчитывать на слаженную, бесперебойную работу. Нелишне добавить, что 38-е отделение имеет статус 1-го класса, а значит, открыто оно для клиентов всю неделю, с самого утра до позднего вечера. Да еще и ремонт нам там предстоит серьезный. К 100-летию Мурманска центральное отделение должно встречать жителей города-юбиляра чистотой и красотой.
- А справляется со всей этой нагрузкой молодой руководитель? Ведь стаж почтовика у Людмилы Валерьевны лишь четыре года...
- Думаем, у нее получится. Если человек активный, он активен везде и все успевает.
- В центральном отделении самое большое количество клиентов. Наверное и претензий хватает, люди сейчас нервные пошли?
- Порой человеку хочется просто выговориться, и его надо понять. Особенно, если речь о пожилых людях, - заступился за клиентов Владимир Гноевский. - Но сотрудникам 38-го отделения вполне по силам разрулить любую проблему. Тем более что там у нас работает штатный администратор зала, к которому можно подойти с любым вопросом. Эту должность мы ввели недавно именно для того, чтобы помогать нашим клиентам найти ответ на все их вопросы. Как пользоваться терминалом самообслуживания, электронной очередью, в каком из помещений (в этом отделении их несколько) получить ЕМS-отправление, письмо, посылку? Хотя информация об этом есть на стендах, однако людям всегда удобнее, если им подскажет ее доброжелательный администратор зала.
Очень скоро в центральном отделении появится новый, чрезвычайно интересный стенд. Там на всеобщее обозрение будут выставлены экспонаты еще одного конкурса, о котором наша газета писала на протяжении прошлого года, - «Пресса 100-летия». Несколько месяцев жители области рылись по старым кладовкам, сундукам и архивам, отбирая газеты и журналы столетней, пятидесятилетней, тридцатилетней давности. Из уникальных изданий можно узнать, чем жила в те годы страна, кто были ее героями, какие радикальные преобразования происходили в жизни общества. Листать те журналы и газеты не просто интересно, но и весьма познавательно.
И вот итоги подведены. Интернет-голосование, проведенное сотрудниками Мурманского филиала ФГУП «Почта России», показало, что наши читатели интересуются все же прежде всего не политикой и научно-техническим прогрессом тех лет, а искусством и развлекательными изданиями. На I месте - журнал «Советский экран» № 16 за 1965 год, на II - юмористический журнал «Прикол» - 1995 год, а III место разделили «Пионер» (1991 год) и еще один «Советский экран» № 22 за 1965 год. Затем идут «Роман-газета», «Крокодил», «Наука и техника».
Все победители конкурса награждены бесплатной подпиской на самые популярные издания сегодняшнего дня. А пожелтевшие от времени, но без намека на аморальную желтизну раритеты будут выставлены в зале центрального отделения № 38 на стенде, чтобы с ними могли ознакомиться жители региона.
Смотрю на эти старые уникальные издания и зависть берет. Ведь хранится у меня дома «Комсомольская правда» за 12 апреля 1961 года, с огромным, на половину газетной полосы портретом новоиспеченного майора Юрия Гагарина, его неповторимой улыбкой. День первого полета человека в космос широко отмечался тогда нашей страной и всей планетой. Вот почему я не отдала на конкурс? То ли пожалела, то ли забегалась. А сейчас получила бы бесплатную подписку на любимый женский журнальчик. И любовался бы на солнечную гагаринскую улыбку весь город Мурманск и его многочисленные гости. А не я одна...

Нина АНТОНЯН

Человек подписки

Последние новости