Сахалинцы больше пишут, чем читают

Почтовые услуги населением востребованы. Практически нет семей, которые бы не отправляли писем, телеграмм, переводов, посылок, не оплачивали какие-то счета, не выписывали хоть одну газету. Покупая всякую услугу, в том числе и почтовую, мы надеемся, что за свои деньги получим сервис надлежащего качества, но довольно часто «обламываемся». К почте у сахалинцев претензий немало. Наш корреспондент

Н. КОТЛЯРЕВСКАЯ встретилась с директором управления федеральной почтовой связи Сахалинской области – филиала ФГУП «Почта России» И. КОЛМЫКОВЫМ и задала ряд вопросов, волнующих наших читателей.

– Иван Александрович, будем говорить в основном о Южно-Сахалинске. Горожане жалуются на тесноту почтовых отделений, на большие очереди. Когда им ждать и ждать ли большего комфорта в обслуживании?

– Население Южно-Сахалинска за последние годы заметно увеличилось. Идет активное строительство и многоэтажных жилых домов, и коттеджей, а отделения связи остались те же. Построили в Октябрьском целый городок, а обслуживает все и вся маленькое почтовое отделение в Хомутово. Такая же ситуация и в районе «Эдема». Население возмущается, но не все зависит от нас. По нашим расчетам, сегодня областному центру не хватает пяти отделений связи, чтобы перераспределить нагрузку имеющихся. Новые отделения требуются в 13 и 13а микрорайонах на пересечении улиц Комсомольской и Есенина, а также в микрорайоне «Эдем», в районе площади Победы и в поселке Октябрьском, планировочных районах Луговое и Новоалександровск, где интенсивно строятся новые жилые комплексы. Убогое помещение почты в районе птицефабрики, арендуемое у «Тепличного». Его можно расширить, если арендатор пойдет навстречу.

Мы готовы поставить оборудование и открыть новые отделения, но построить помещения за свой счет не в состоянии. Наш филиал «Почты России» – убыточный. В прошлом году убытки по Сахалину составили 60 млн. рублей. Из наших доходов 80 проц. идет на зарплату, но она все равно остается низкой – на уровне 60 проц. от средней по Сахалинской области.

– А кто должен построить эти новые помещения или предоставить другие свободные площади?

– Администрация Южно-Сахалинска. Ведь они нужны для удобства и комфорта жителей города. Однако город считает, что деньги должны вкладывать почтовики. Во всех муниципальных образованиях области у нас хорошие отношения с их главами. К примеру, в Чехове почтовое отделение было в убогом виде, недавно открыли новое в самом центре, с новым оборудованием, новой мебелью. Пошли нам навстречу в Охе, Углегорске, Шахтерске, Корсакове. В некоторых районах помещения почте предоставляются практически безвозмездно, мы только оплачиваем коммунальные услуги. Самые проблемные, самые «бедные» сегодня только Южно-Сахалинск и Ноглики. Не знаю уже, как убедить администрацию областного центра, что пять новых отделений больше нужны населению, а не самой почте.

– Чуть ли не каждый год наша газета с вашей помощью разъясняет ситуацию с почтовыми ящиками в подъездах, которые большей частью неисправны, а кое-где отсутствуют вообще. Это значит, что немало ваших абонентов недосчитывается корреспонденции. Когда-то замена и ремонт ящиков были отлажены, сейчас ответственность за их сохранность возложена на собственников, то есть на самих жильцов. Удается убеждать жильцов в необходимости иметь исправный почтовый ящик?

– Без большого успеха. Общее число ящиков по Сахалину – 185 тыс., почти 85 тыс. их неисправны, отсутствуют более 22,5 тыс. Но если абонент не получил какое-то подписное издание или корреспонденцию, в ответе всегда почта: не доставили. Мы общались по этому поводу с руководством департамента городского хозяйства, управляющих компаний, ТСЖ, просили как-то организовать людей в многоквартирных домах. Даже развешивали объявления в подъездах, что не можем положить корреспонденцию в неисправный ящик, надо приходить за ней на почту. Столько жалоб было по поводу этих объявлений. Но почему бы не потратиться один раз, купить антивандальную ячейку и забыть об этой проблеме надолго, если не навсегда?

– А сколько стоит одна ячейка?

– С установкой – 530 рублей. Но мы готовы установить ячейки за свой счет.

– А сколько денег требуется на обновление почтового хозяйства в жилых домах области?

– Около 65 млн. рублей.

– Зато, наверное, в новых домах почтовые ящики висят во всех подъездах?

– Строители, действительно, должны сдавать дома с почтовыми ящиками, но в реальности это происходит редко. На моей памяти только «Сфера» обращалась к нам за ящиками. Мы давно настаиваем, чтобы представителей почты включали в состав приемочных комиссий, но нас не слышат.

– Иван Александрович, тарифы на почтовые услуги растут, а вы жалуетесь на убыточность сахалинского филиала «Почты России»...

– Если бы тарифы соответствовали себестоимости, я бы сегодня не жаловался. Хотите – верьте, хотите – нет: они для сахалинцев занижены. Это еще до 2005 года тарифы были в 2 раза выше, чем в центральной России, а со второй половины 2005-го тарифы у нас те же, что и на остальной территории РФ. Мы сразу оказались в глубокой яме. Выживаем за счет введения новых услуг и коммерции. Я не испытываю никакой гордости и удовольствия от того, что почтовые отделения превратились в лавки, где торгуют продуктами и предметами первой необходимости. Хотя для отдаленных населенных пунктов наша коммерция – спасение. А за то, что мы продаем авиа- и железнодорожные билеты, говорят отдельное спасибо.

– Хотелось бы представить объемы работы сахалинского почтового ведомства.

– В прошлом году через руки наших сотрудников прошло 11,5 млн. простых писем, 4,6 млн. заказных и ценных, 700 тыс. посылок, 1,1 млн. денежных переводов, 19 млн. пенсий и пособий, 7,1 млн. периодических изданий, 3,5 млн. коммунальных платежей, 5,3 млн. других счетов и квитанций. Причем в тех населенных пунктах, где нет отделений Сбербанка, мы налоговые платежи принимаем бесплатно.

– Хочу отметить, что родные в Амурской области в последние года два получают мои письма и переводы в более короткие сроки, чем раньше. Ужесточили контроль за сроками прохождения почтовых отправлений?

– Контроль у нас строгий. Для этого каждый месяц рассылаются контрольные письма по отделениям связи в области и за ее пределы. Что касается внутриобластной рассылки – тут мы близки к идеалу: 97,7 проц. отправлений доходит в контрольные сроки. А вот с межобластными рассылками картина печальная, только около 56 проц. доходит до адресата в установленные сроки. В контрольной работе нам помогает Россвязьнадзор.

За счет чего можно решить эту проблему? Надо модернизировать почтовые технологии. В скором времени на Дальнем Востоке откроется региональный центр по обработке и сортировке писем. Уже закуплено оборудование. Такие центры работают в ряде крупных городов России, они ускорили прохождение корреспонденции, облегчили работу операторов. Кроме того, увеличивается количество авиарейсов и направлений, что тоже должно сказаться на сроках пересылки корреспонденции.

– Иван Александрович, хотелось бы обсудить с вами больную для «Советского Сахалина» и его подписчиковпроблему. Если с доставкой писем в области все хорошо, то с доставкой газет, на наш взгляд, большие проблемы. Уже несколько лет идет отток подписчиков только по одной причине: «Советский Сахалин» доставляется с большим опозданием, случается, пачкой за всю неделю. Подписчики звонят, признаются, что выписывали газету десятки лет, любят ее, жалеют, что приходится отказываться от подписки, но хотят читать новости, когда они еще не «протухли».

Особенно «славится» такой доставкой центральное, 20-е отделение связи в Южно-Сахалинске. Случаются «провалы» в доставке и в других отделениях. Сколько раз мы выясняли отношения с вашим ведомством, ответ один: не хватает почтальонов, большая текучка из-за низкой зарплаты, больших пеших переходов, собак и т. д. Когда уже решится проблема с дефицитом этих сотрудников?

– Но это правда, у почтальонов адский труд. Они должны носить корреспонденцию в любую погоду, в отсутствие дорог, нумерации домов. Да, и собаки их кусают, и в подъезды трудно попасть. И средняя зарплата от 9,8 тыс. рублей в Холмске до 15 тыс. рублей в Южно-Сахалинске. А в прошлом году доходы почтальонов еще снизились, потому что им не выплачивали премию. Планы даются такие, что их очень трудно выполнить.

– Значит, рассчитывать на повышение оплаты их труда не приходится? И на то, что доставка будет идти без сбоев, тоже?

– У нас многое делается для облегчения работы почтальонов. Устанавливаем ГАШи – выносные групповые абонентские шкафы на пути следования почтальона. ГАШи устанавливаются еще в местах, удобных для жителей частного сектора. В Охе они уже работают, 164 ГАШа скоро установим и в Южно-Сахалинске. Увеличиваем количество опорных ящиков на многоквартирных домах. В сложных ситуациях используем мотоподвозку корреспонденции. Для сельских отделений связи закуплено 62 велосипеда.

Теперь что касается 20-го отделения связи и плохой доставки. На ул. Вокзальной, 50, где располагается 19-е отделение, мы организуем мощный доставочный участок с ночной сортировкой. Сейчас у почтальонов много писанины, скоро ее не станет. До 7 – 8 часов утра на доставочном участке будет все расписано, почтальону останется только взять готовое и разнести. В Южно-Сахалинске откроется три таких участка. Они позволят организовать взаимозаменяемость почтальонов, перераспределить нагрузку. Изменение технологии полностью решит качество и полноту доставки в определенные нормативные сроки.

– Приходилось слышать такое мнение: сахалинский филиал «Почты России» не очень-то и старается решить проблему доставки газет, потому что доставка подписных изданий составляет малую часть объема ее услуг, настолько малую, что ею можно пренебречь?

– Ну, не скажите. У нас серьезное постатейное планирование, каждая копеечка на счету. Все 100 услуг, которые мы оказываем, жестко отслеживаются и на месте, и в Москве. Но если хотите цифру, вот она: в прошлом году доля подписных изданий в доходах филиала составила 2,5 проц.

– В пресс-релизе «Почты России», посвященном теме популярности подписки, говорится, что в половине регионов страны жители стали больше выписывать газет и журналов. А вот сахалинцы стали читать прессу меньше и возглавили список аутсайдеров – в регионе подписка упала на треть. Как вы прокомментируете это утверждение?

– Я не вижу тут большой вины сахалинских почтовиков. Большинство изданий идет с материка, доставка межобластная, как мы уже выяснили, оставляет желать лучшего. А по большому счету многие сахалинцы перестали выписывать газеты и журналы из-за интернета, который становится все доступнее. Доходы сахалинских семей позволяют пользоваться современными способами «добычи» информации.

– Какие издания предпочитают сахалинцы?

– В лидерах «АиФ», «1000 советов», «ЗОЖ» и «Советский Сахалин».

– Какую долю в подписке занимают местные газеты?

– Смотрите, сравнивайте. По последним данным, сахалинцы получают 93100 экземпляров центральной прессы, 9643 – областной и 7564 – районной. В целом на каждую тысячу жителей приходится 179 экземпляров газет. Но ведь мы еще продаем газеты в розницу. С розницей, пожалуй, потянем и 300 экземпляров на тысячу. Но мы не на самом последнем месте в России, а где-то между 60-м и 70-м, что тоже не радует.